Orphek保修

Orphek有限保修

所有 Orphek 产品均保证自原始购买之日起一年 (1) 内无材料和工艺缺陷。

为了避免欺诈情况，保修仅限于配合解决并测试 Orphek 提供的所有选项的用户。查看服务条款和我们的隐私政策了解更多信息。

本保修受 Orphek 的服务条款以及其他适用政策，可在我们的网站上查阅。

特定国家/地区的保修期：

欧盟 (EU)：根据欧盟法律规定，所有在欧盟境内销售给消费者的 Orphek 产品，自购买之日起至少享有两 (2) 年保修。此保修为消费者提供了与缺陷商品相关的特定权利，这些权利已在欧盟指令 1999/44/EC 中概述，并已在各欧盟成员国的国家法律中得到实施。有关您权利的更多详细信息，请参阅您所在国家/地区的消费者保护法。
[西班牙]：在西班牙，根据当地消费者保护法的要求，Orphek 产品的保修期为 03 年。

保修期延长：

Orphek 不提供延长保修计划。

升级版 Orphek 灯具的保修：

将 Orphek LED 照明解决方案升级到较新版本并不会延长 Orphek 产品的原始保修期。原始保修到期日仍然有效。

升级套件本身享有单独的一 (1) 年保修（除非当地法律规定了其他最低保修期）。此保修仅适用于升级套件中包含的组件。

示例：如果您于 4 年购买了 Atlantik V2019，并于 2022 年对其进行了升级，则原始 Atlantik V4 保修仍将于 2020 年到期。但是，升级套件中的组件具有单独的保修，该保修将于升级购买日期后一年，即 2023 年到期。

Orphek 灯具更换零件的保修：

更换 Orphek 照明解决方案中的零件不会延长原始保修期。原始保修期自首次购买之日起生效。

保修期外的损坏：

虽然Orphek对保修期外发生的损坏不承担任何责任，但我们很乐意尽可能为您提供帮助。请联系我们 china@orphek.com 评估损坏情况并讨论潜在的援助，包括维修选项和更换零件定价（如果有）。

保修期内的损坏：

在保修期内，只要满足以下条件，我们将自行选择修理或更换有缺陷的单元或部件：

此有限保修仅适用于原始购买者，且不可转让。您需要提供购买凭证才能提出保修索赔。如果您从经销商、实体店或二手网店购买了Orphek产品，请直接联系他们寻求保修帮助。

本保修不涵盖因以下原因造成的任何 Orphek 照明产品的损坏，包括但不限于：

（一个） 外在因素： 事故、误用、疏忽或改装。自然灾害（例如雷击、洪水、地震）。电源波动或故障、异常物理或电气应力，或使用不兼容的产品或连接。(b) 处理不当和环境： 处理、运输或储存不当。安装或测试不当。暴露于水或盐水喷雾。
操作超出产品手册中描述的推荐参数，例如过热。（c） 未经授权的操作： 未经授权的维修或改装。使用未经批准的电源。使用不兼容的清洁产品进行不当清洁。(d) 其他排除： 正常使用情况下因正常磨损而导致的外观问题或缺陷，不影响产品的性能或使用。非由Orphek生产或为Orphek生产且未使用Orphek商标或产品标识标识的产品。

本保修不涵盖因以下原因造成的任何 Orphek 照明产品的损坏或故障，包括但不限于： （一个） 非法使用： 将Orphek照明产品用于任何非法用途而导致的损坏或故障，包括但不限于在禁止此类活动的司法管辖区内种植管制物质。客户有责任确保其产品的使用符合所有适用法律法规。
（二） 欺诈性索赔： 因欺诈性索赔而导致的损坏或故障，包括但不限于：谎报产品未送达或被盗。故意损坏产品或谎报产品故障以获取退款或更换。任何试图通过歪曲产品状况或使用情况来欺骗Orphek的行为。

交付纠纷： 当Orphek或其授权的配送服务（例如亚马逊、联邦快递、UPS、DHL等）向客户购买时提供的地址提供送达证明时，Orphek的配送责任即视为已履行。此规定适用于后续任何未送达或失窃索赔。客户有责任确保购买时提供的配送信息（有效且可送达的地址以及格式正确的地址）的准确性。Orphek对因客户提供的地址不正确或不完整而导致的未送达概不负责。
在送货服务提供送货证明后，客户将承担送货地点安全的责任。

保修无效：

如果由Orphek客户服务中心、授权代理商或经销商以外的任何人尝试维修，或在我们的客户服务人员指导下进行维修，则此保修无效。任何自行维修的尝试都将使本有限保修失效。

责任限制：

本保修仅提供上述明确规定的权利，不涵盖任何间接损失或损害的索赔。Orphek 对因设备使用不当而导致的任何水族箱、水族箱生物或个人物品的损坏概不负责。

此有限保修不涵盖运输过程中造成的产品损坏。尽管Orphek精心挑选运输和配送合作伙伴，但有时仍会发生损坏。请参阅我们的运输政策，了解如何处理运输过程中的损坏。

运输和交付过程中的损坏：

如果在运输和交付过程中发生损坏，请按照以下步骤处理：

请在包裹到达时检查其是否在运输过程中发生任何严重损坏。
虽然运输纸箱出现一些磨损是正常现象，但如果您的物品发生损坏：
保留运输箱、包装材料和损坏的物品以供承运公司检查。
当您联系承运人时，请准备好所购买产品的所有信息，包括其运输追踪号。
缺少的产品：

如果您的订单中缺少产品，请按照以下步骤操作：

如果您购买的物品丢失，请联系 Orphek 寻求帮助以追踪它。
重要提示：如果您的包裹在被承运人标记为已送达且承运人提供送达证明后被报告丢失，Orphek 对此损失不承担任何责任，也不会退款。

请查看我们的政策：

请查看我们的退款、退货和换货政策以及运输政策以获取更多信息。

第三方错误信息：

Orphek 已提供所有关于其产品、政策和保修的信息。Orphek 精心挑选合作伙伴，并依靠其专业精神提供最佳客户服务，但 Orphek 对来自第三方（经销商、本地商店、其他在线商店）的错误信息概不负责。如果因错误信息而导致损失，请直接联系销售人员。

免责声明：

在适用法律允许的最大范围内，Orphek 放弃所有其他保证，无论是口头或书面的、明示的或暗示的，并且此保证受我们服务条款以及其他适用政策。除适用法律另有规定外，本产品不提供任何针对特定用途或适销性的默示保证。Orphek 不授权任何个人或商业实体（包括其授权经销商或其他在线商店）就所购产品代表其创建任何义务、责任或其他保证。

独家补救措施：

如果 Orphek 照明产品的损坏不是由于材料或工艺缺陷造成的，则所有保修均失效。对于因使用本产品而引起或与之有关的所有索赔，无论是您还是其他人提出或遭受的，也无论是基于合同还是侵权，唯一且排他性的救济是维修或更换产品。在任何情况下，对于因使用或无法使用产品而引起的任何直接、间接、一般、特殊、偶然、必然、惩戒性或其他损害（包括但不限于商业利润损失、业务中断、信息丢失、水族箱或水族箱生物受损）或违反保修规定而造成的损害，即使 Orphek 已被告知有此类损害的可能性，Orphek 均不对您或任何其他方承担责任。在任何情况下，Orphek 的责任都不应超过您为产品支付的金额。