质保期限

所有Orphek产品的保修期为01年。在此期间，我们将负责维修或更换有缺陷的设备，保修需要符合下列条件：

此有限保修仅适用于 原购买者 转让转卖的不予保修。申请保修必须出示购买证明。如果您是经由Orphek产品的经销商、实体或网上商店购买，请直接与卖方联系。

保修不适用于：

任何的损坏Orphek照明产品已受到意外事故，滥用，疏忽，改装，使用不当或应用程序，处理不当，不当运输存储不当，安装不当，不正确的测试或未经授权的维修，操作建议的参数外（如在适用的产品手册，例如，从盐水喷雾或热损伤），功率波动或失败，遭受异常的身体或电应力，使用不兼容的产品，未经核准的电源供应器/连接不兼容的清洁产品，清洁不当和使用，或类似情况;
以任何Orphek被水浸泡的照明产品;
不影响设备正常使用的设备表面的问题或正常使用下造成的磨损，;或
自然灾害。

本保修仅适用于Orphek制造的商品，或有Orphek贸易名称或产品标识标志贴的产品。

此保修不适用于任何非我方客服人员、获授权代理、经销商或经由我方客服指导下的维修以外的 其他任何人维修。任何私自维修行为将失去保修的权利。

此保修不赋予的权利，明确规定上述这些以外，不包括相应损失或损害的任何索赔。 Orphek不得损害任何水族馆，水族馆的生命形式，或任何其他的个人物品，由于使用不当造成的设备被追究法律责任。

保修政策不包括在运输过程中造成的产品损坏。 Orphek公司谨慎的选择了运输快递方,但运输中有时会有多种因素可能造成损坏。这种情况下您可以参考我们的物流政策。

物流政策

我们采取不退货 & 补退款的产品策略。

在运输过程中损坏

收货时请检查您的包裹在运输过程中可能发生的任何严重损坏。装运纸箱中表现出一定的磨损，这是正常的，但是，如果损害发生在您的设备上：

保留装运箱，包装材料和损坏的物品让运输公司检查。

当联系运输公司时，请出示物流单号。

及时联系当地的运输公司。

核对运输公司的退款赔偿政策。

Orphek不负责其产品在运输过程中和交付发生的损害。

交付延误

您的送货延误，请联系物流（惊吓公司）直接提供他们所要求的所有信息。

如果您已经购买了Orphek产品通过经销商，当地的商店或网上商店，与他们联系，如果你已经成功接收到信息的电信运营公司。

海关

Orphek不经营海关经纪服务，其客户所购买的产品清关，将不承担任何责任。这是客户的责任，检查当地海关法规，关税，进口环节增值税等Orphek不不，不会操作的客户接触点对当局的代表或购买任何产品如果在保管海关将于。

必要信息，要求您的保修：

如果您直接从我们这里购买产品，请联系 china@orphek.com 并提供以下信息：

产品信息：产品型号和序列号，购买日期，购买证明，发票副本，完美的条件下提供的交货凭证，照片的伤害（良好的质量和对焦），和完整描述的伤害。

如果你已经购买了产品的经销商，当地的商店或网上商店 - 直接与他们联系，寻求帮助。

ORPHEK选择了仔细的合作伙伴和依赖于他们的专业精神，为客户提供最好的服务存在，但将不负责ORPHEK对于误传收到关于ITS产品的客户端，如果给定从第三方（交易商，当地的商店，网上商店）。如果损害是由于从这个误传，请联系我们的销售人员直接。

ORPHEK放弃所有其他的保证，无论是口头或书面，明示或暗示的保证，在适用法律允许的最大范围内。 NO特定用途的适用性或适销性的默示保证，均不适用，但适用法律的要求。 ORPHEK没有授权任何人或业务实体，包括其授权的经销商，创建这个产品的任何义务，责任或其他担保。

所有的保证，无效的，如果有损坏的ORPHEK照明产品，这不是一个结果中的材料或工艺上的缺陷。唯一和独有的补救措施，你可能已经产生的或在您使用本产品的所有索赔，不论是或遭受您或其他人，无论是基于合约或侵权行为，应修理或更换产品。在任何情况下，ORPHEK均不对您或任何第三方的任何直接的，间接的，一般的，特殊的，偶然的，必然的，惩罚性的或其他损害赔偿OUT由于使用或无法使用本产品（包括但不限于损害赔偿商业利润，业务中断，信息丢失或任何其它金钱上的损失，损害到你的鱼缸或任何水族箱），或有任何违反担保的损失，即使ORPHEK已被告知可能发生此类损害赔偿。在任何情况下，应ORPHEK责任将不超过本产品的支付金额。

ORPHEK可根据要求为所有客户提供自定义LED比例。客户授权对客户进行的任何自定义不会受到自定义结果的任何索赔的影响。任何其他任何其他方面的任何自定义，ORPHEK的首席执行官都不会被视为自定义结果的任何类型的索赔。

保修期外的索赔期限损害赔偿：

如果你已经购买了Orphek产品的经销商，当地的商店或网上商店，请直接与他们联系，并检查他们如何能帮助你。

如果您直接从我们这里购买产品，请联系 china@orphek.com 应在有效保修期内提供相同的信息，我们将很乐意尽力帮助你，给你一个建议，协助价格。