Orphek 不提供保修期延长计划。
所有Orphek产品的保修期为01年。 在此期间,我们将负责维修或更换有缺陷的设备,保修需要符合下列条件:
此有限保修仅适用于 原购买者 转让转卖的不予保修。 申请保修必须出示购买证明。 如果您是经由Orphek产品的经销商、实体或网上商店购买,请直接与卖方联系。
保修不适用于:
- 对于因事故、误用、疏忽、更改、不当使用或应用、不当处理、不当运输、不当存储、不当安装、不当升级、不当测试或未经授权维修、超出推荐参数(如适用的产品手册中描述的,例如,盐水喷雾或高温造成的损坏)、电源波动或故障、受到异常物理或电气压力、使用不兼容的产品、未经批准的电源/连接、清洁不当和使用不兼容的清洁产品或类似情况;
- 以任何Orphek被水浸泡的照明产品;
- 不影响设备正常使用的设备表面的问题或正常使用下造成的磨损,;或
- 自然灾害。
本保修仅适用于Orphek制造的商品,或有Orphek贸易名称或产品标识标志贴的产品。
此保修不适用于任何非我方客服人员、获授权代理、经销商或经由我方客服指导下的维修以外的 其他任何人维修。 任何私自维修行为将失去保修的权利。
此保修不赋予的权利,明确规定上述这些以外,不包括相应损失或损害的任何索赔。 Orphek不得损害任何水族馆,水族馆的生命形式,或任何其他的个人物品,由于使用不当造成的设备被追究法律责任。
此有限保修不涵盖在运输产品时对产品造成的损坏。 Orphek精心选择了其运输和交付合作伙伴,但有时由于多种原因可能会造成损坏。 在这种情况下,您应该核实我们的运输政策。
必要信息,要求您的保修:
如果您直接从我们这里购买产品,请联系 china@orphek.com 并提供以下信息:
产品信息:型号和序列号,购买日期,购买证明,发票副本,完好条件下的交货证明,损坏照片(质量好且集中),以及损坏的完整描述。
如果你已经购买了产品的经销商,当地的商店或网上商店 - 直接与他们联系,寻求帮助。
升级 Orphek 灯具的保修:
- 当您将 Orphek LED 照明解决方案更新到更新版本时,保修不会延长。 原始保修到期日期仍然存在。
- 升级后的套件有 1 年的单独保修(除非国家的法律法规设置了不同的保修期)。
示例:您在 4 年购买了 Atlantik V2019,并在 2022 年对其进行了升级。
- Atlantik V4 的保修期在 2020 年仍然到期。它没有延长。
- 您的升级套件组件有单独的保修期,因此升级套件组件的保修期会在购买日期后一年到期,在本例中为 2023 年。
更换零件的 Orphek 固定装置的保修:
更换您的 Orphek Lighting 解决方案的一部分 不延长 其原始保修。
- 当您将 Orphek LED 照明解决方案的旧/损坏部分更换为新的时,保修不会延长。 原始保修到期日期仍然存在。
- 新更换的零件有1年的单独保修(除非国家的法律法规规定了不同的保修期)。
保修期外的索赔期限损害赔偿:
保修期外的索赔期限损害赔偿:
Orphek 不对有效保修期外发生的损坏负责,但如果可能,我们将很乐意为您提供帮助。 联系我们以评估损坏情况、提供帮助的可能性以及维修/更换零件的报价(如果可能)。
如果你已经购买了Orphek产品的经销商,当地的商店或网上商店,请直接与他们联系,并检查他们如何能帮助你。
如果您直接从我们这里购买产品,请联系 china@orphek.com 与应在有效保修期内提供的相同信息,我们将很乐意为您提供帮助。
在运输过程中损坏
Orphek 对其产品在运输和交付过程中发生的损坏不承担任何责任,并且不接受退货或退款。 请查看我们的运输政策以获取更多信息和以下信息(粗体字)。
ORPHEK选择了仔细的合作伙伴和依赖于他们的专业精神,为客户提供最好的服务存在,但将不负责ORPHEK对于误传收到关于ITS产品的客户端,如果给定从第三方(交易商,当地的商店,网上商店) 。 如果损害是由于从这个误传,请联系我们的销售人员直接。
ORPHEK放弃所有其他的保证,无论是口头或书面,明示或暗示的保证,在适用法律允许的最大范围内。 NO特定用途的适用性或适销性的默示保证,均不适用,但适用法律的要求。 ORPHEK没有授权任何人或业务实体,包括其授权的经销商,创建这个产品的任何义务,责任或其他担保。
所有的保证,无效的,如果有损坏的ORPHEK照明产品,这不是一个结果中的材料或工艺上的缺陷。 唯一和独有的补救措施,你可能已经产生的或在您使用本产品的所有索赔,不论是或遭受您或其他人,无论是基于合约或侵权行为,应修理或更换产品。 在任何情况下,ORPHEK均不对您或任何第三方的任何直接的,间接的,一般的,特殊的,偶然的,必然的,惩罚性的或其他损害赔偿OUT由于使用或无法使用本产品(包括但不限于损害赔偿商业利润,业务中断,信息丢失或任何其它金钱上的损失,损害到你的鱼缸或任何水族箱),或有任何违反担保的损失,即使ORPHEK已被告知可能发生此类损害赔偿。 在任何情况下,应ORPHEK责任将不超过本产品的支付金额。
ORPHEK 应要求为其所有客户提供 COSTUMIZATION LED 比率。 经客户授权为客户制作的任何服装都不会成为因服装本身的结果而引起的任何索赔的反对。 由任何其他方而不是 ORPHEK 的 CEO 建议的任何装扮都不会成为因装扮本身的结果而引起的任何类型的索赔的反对。
Orphek 将不承担任何责任,也不对任何水族馆或任何水族馆中的珊瑚或任何生命形式的损失或损坏负责。 有关更多信息,请单击下面提供的链接:
ORPHEK附加免责声明
更改订单/取消订单/退货/退款/运输政策
Orphek希望确保您对新购买感到满意。
与任何购物体验一样,Orphek 有适用于交易的条款和条件。 重要的是要记住,通过在 Orphek 下订单或购买,您不仅是一个很棒的冷藏车,而且您还同意我们的政策和条款的条款和条件。
我们认为我们设计了我们认为令人惊叹的产品,我们尽最大努力提供高质量的服务,但如果您需要取消商品,我们会帮助您了解条件和整个过程。
在要求对您从我们这里购买的商品进行退款时,请记住一些重要事项,因此我们邀请您查看以下与获得退款相关的条款。
Orphek通过全球空运快递送货上门免费送货,因此不退还运费或费用。
更改或取消您的订单:
发货前
处理完您的订单后,会立即将其发送到我们的履行部门进行运输。
如果您的订单有误并希望更改甚至取消订单,您需要立即与我们联系。
如果您的订单尚未发货,则可以取消并退款。
请立即联系我们 china@orphek.com
发货后
一旦您的订单被处理并且它已经离开我们的运输设施
不幸的是,已经发货的订单 无法取消 并且不会退款.
退款方式
处理退款的方式取决于您的原始付款方式。
延迟或遗失的退款
您的退款可能需要一些时间才能正式完成。 如果您尚未收到退款,请通过以下方式联系我们 china@orphek.com
退货政策
Orphek 通过全球空运快递送货上门免费送货,而且价格非常昂贵,因此,如前所述, Orphek 执行不退货政策。
很遗憾,已发货的订单无法取消、退款或退货。
如果您对此事有任何疑问,请随时联系 Orphek china@orphek.com
物流政策
处理运输订单
在收到您的订单确认电子邮件后,所有订单将在 3 到 10 个工作日内(不包括周末和节假日)处理。 当您的订单发货时,您将收到另一条通知。
由于 Orphek 提供免费送货服务,它会根据所提供的服务质量、价格、交货时间等许多因素来选择由哪家承运商运送货物……
我们的一些货件需要签名。 通过手机发送的发货通知电子邮件或短信(由买家提供)将告知是否需要签名。 承运人也可以自行决定要求签名。 承运人可能会在将货物退回 Orphek 之前进行后续交付尝试。
重要信息:
一旦您的订单已准备好发货或已发货,Orphek 将无法更改收货地址。
请查看下方的买家责任条款!
买方责任
买方对购买 Orphek 产品时提供的信息负全部责任。 请仔细检查您是否提供了正确的送货/送货地址。
如上所述,一旦您的订单已准备好发货或已发货,Orphek 将无法更改收货地址。 如果购买的原始产品被交付到买家提供的错误地址,Orphek 将不会退款,也不会运送新产品。
如何查看我的订单状态?
当您的订单发货后,您将收到我们发送的电子邮件通知,其中包含一个跟踪号,您可以使用它来检查其状态。 请等待 48 小时,以便跟踪信息可用。
如果您在收到发货确认电子邮件后 10 天内没有收到您的订单,请通过以下方式与我们联系 china@orphek.com 提供您的姓名和订单号,我们将为您调查。
Orphek通过全球空运快递送货上门免费送货。
运输和交货延迟
请注意,由于这种大流行,封锁和放缓,或任何其他国家或地区的紧急情况都可能导致运输和交付延误。
由于一旦离开我们的设施,您的订单的实际交付可能会受到 Orphek 无法控制的许多事件的影响,因此 Orphek 不对延迟交付承担责任。
但是,我们将与您合作以确保顺利交付。
您可能还必须通过提供他们要求的所有信息直接联系物流(恐怖公司)。
如果您已经购买了Orphek产品通过经销商,当地的商店或网上商店,与他们联系,如果你已经成功接收到信息的电信运营公司。
如果您对运输和交付有任何疑问,请联系我们 china@orphek.com
丢失或丢失包裹
如果您的交付有任何问题,Orphek 将帮助您尽快解决问题,尽可能减少给您带来的不便。 请联系我们寻求客户帮助。
如果您已经收到您的订单并发现它已损坏,请阅读 Orphek 保修以获取有关如何继续的信息。
关税、关税和税收
Orphek不经营报关服务,对客户购买的产品的清关不承担任何责任。 客户有义务检查当地海关法规、关税、进口增值税等。
订单可能需要缴纳目的地国家/地区收取的进口税、关税和费用。 国际货件的收货人可能需要缴纳此类进口税、关税和费用,这些税费和费用在货件到达买方国家后征收。
额外的清关费用必须由买方承担; Orphek 无法控制这些费用,Orphek 也无法预测它们可能是什么,因此它不对这些费用负责。
各国的海关政策差异很大; 您应该联系当地海关以获取更多信息。 当需要清关程序时,可能会导致超出我们原始交货估计的延误。
如果购买的任何产品将被海关扣留,Orphek 不会也不会作为客户对当局的代表或联络点。
在运输过程中损坏
Orphek 对其产品在运输和交付过程中发生的损坏不承担任何责任,并且不接受退货或退款。 请查看我们的保修政策以获取更多信息。
我们仅在此处提供有关如何与您当地的运输/送货公司联系的帮助:
- 在到达时检查您的包裹是否有在运输过程中可能发生的任何严重损坏。
- 及时联系当地的运输公司。
- 核对运输公司的退款赔偿政策。
运输纸箱出现一些磨损是正常的,但是,如果您的物品发生损坏:您必须保留运输箱、包装材料和损坏的物品以供承运公司检查。
当联系运输公司时,请出示物流单号。
最后更新时间:18,2022 年 XNUMX 月 XNUMX 日